Пользовательское соглашение мобильного приложения «Beanshe»
(в ред. от 13.03.2025 г.)

Термины
Компания – это ООО Рива Капитал и любая аффилированная или связанная сторона этой компаний и группы компаний.
Соглашение – это предложение Компании использовать Мобильное приложение на условиях, изложенных в данном документе.
Мобильное приложение – это мобильное приложение «Beanshe», принадлежащее Компании (вне зависимости от платформы).
Контент – это все объекты, размещённые Компанией в Мобильном приложении, в том числе: текст, графические изображения, иллюстрации, элементы дизайна, фотографии, видео и иные материалы, защищаемые законом.
Клиент – это любое физическое лицо, желающее ознакомиться с Мобильным приложением, и (или) использовать его Сервисы, и (или) имеющее Личный кабинет.
Сервисы – это функционал Мобильного приложения.
Личный кабинет – это учётная запись Клиента в Мобильном приложении, которая содержит его персональные данные, а также иную информацию, связанную с использованием Мобильного приложения.
В Соглашении также используются термины и их определения, указанные в Публичной оферте о дистанционной продаже товаров.
Запрещенные товары – перечень товаров и услуг, запрещенных к продаже дистанционным способом посредством осуществления расчетов с организациями электронной торговли с использованием банковских карт в сети Интернет, являющийся приложением к настоящему Пользовательскому соглашению

1. Предмет Соглашения и его общие положения
1.1.Соглашение является публичной офертой, то есть предложением заключить договор на указанных в нём условиях неопределенному кругу лиц (ст. 437 ГК РФ).
1.2.Предмет Соглашения — предоставление Клиенту доступа к использованию Мобильного приложения и его Сервисов на условиях, изложенных в Соглашении.
1.3.Использование Сервисов Мобильного регулируют:
a) Соглашение;
b)Политика обработки персональных данных;
1.4.Клиент обязан ознакомиться с условиями Соглашения, а также с Политикой обработки персональных данных до момента регистрации в Мобильном приложении.
1.5.Клиент принимает условия Соглашения с момента регистрации Личного кабинета в соответствии с разделом 2 настоящего Соглашения.
1.6.В случае несогласия с условиями Соглашения Клиент не вправе регистрироваться в Мобильном приложении и использовать его Сервисы.
1.7.Компания не продаёт Товары, описание которых указано в Мобильном приложении. Компания даёт возможность Клиенту ознакомиться с описанием товара и информацией о Кофейнях в Мобильном приложении. Компания передает заказы Клиентов Кофейням, которые выполняют заказы на покупку Товаров.
1.8.Отношения Клиентов с Кофейнями по покупке Товаров и их качеству регулирует Публичная оферта о дистанционной продаже товаров.

2. Порядок регистрации и удаления Личного кабинета

2.1. Регистрация
2.1.1. Чтобы самостоятельно зарегистрировать Личный кабинет в Мобильном приложении Клиенту следует:
a) ввести номер телефона в федеральном формате (+7 ХХХ ХХХ ХХ ХХ). Указанный Клиентом номер телефона является логином для входа в Личный кабинет;
b) Ввести код, отправленный Клиенту в виде SMS-сообщения на указанный им номер телефона. Данный код является паролем к Личному кабинету Клиента.
2.1.2. Регистрация считается завершенной после корректного ввода Клиентом кода, полученного им в SMS–сообщении.
2.1.3. При регистрации Клиент обязан использовать только номер телефона, выделенный ему оператором связи и зарегистрированный в установленном порядке на Клиента.

2.2. Имя
2.2.1. Клиент вправе указать имя (в том числе псевдоним) в Личном кабинете.
2.2.2. В качестве имени запрещено указывать слова и наименования, использование которых ограничено законодательством, а также нарушает права третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь: нецензурную лексику, призывы к терроризму, разжиганию вражды и т.п.
2.2.3. В случае нарушения условий, указанных в п.2.2.2., Кофейня вправе отменить заказ Клиента в одностороннем порядке и (или) реализовать свое право на самозащиту.

2.3. Push-уведомления и рассылка
2.3.1. Клиент вправе согласиться на уведомления. Согласие на уведомления означает, что Клиент согласен на получение от Компании системных уведомлений и рекламных предложений через: SMS-сообщения, push-уведомления, сообщения в мессенджерах, по email и другим.

2.4. Удаление Личного кабинета
2.4.1. Клиент вправе удалить свой Личный кабинет одним в соответствии с инструкцией пользователя, расположенной по ссылке: https://beanshe.com/b2c-user-manual-ru

3. Порядок оформления заказа
3.1.При заказе в Мобильном приложении Клиент выбирает адрес Кофейни, в которой будет получать заказ.
3.2.При заказе в Мобильном приложении Клиент выбирает Товары, доступные для заказа у Кофейни, в необходимом ассортименте и количестве из раздела «Меню», путём добавления Товара в раздел «Корзина».
3.3.При наличии технической возможности Клиент может изменять состава Товара в разделе «Корзина» в Мобильном приложении. Также Клиент вправе воспользоваться акциями и скидками, предлагаемыми Кофейнями, расположенными в разделе «Скидки» Приложения, если есть такая возможность.
3.4.Для завершения оформления заказа Товаров Клиент нажимает в разделе «Корзина» кнопку «К оплатите». Если оплата производится банковской картой, Клиент совершает действия, предусмотренные разделом 8. Оферты.
3.5.Клиент может отслеживать статус заказа в Мобильном приложении, оценить заказ после его исполнения Кофейней.

4. Условия использования и ответственность Клиента
4.1.Клиент ответственен за правильность, полноту и достоверность указания своих данных в Личном кабинете. В случае некорректного ввода своих данных Клиент отвечает за последствия, которые могут возникнуть.
4.2.При регистрации запрещено использовать номера телефонов, зарегистрированные на третьих лиц, а также «виртуальные» номера телефонов. Клиент самостоятельно несёт ответственность за возможные последствия, связанные с использованием таких номеров телефонов.
4.3.Клиент обязуется использовать Мобильное приложение только в законных целях и способами, не нарушающими права третьих лиц. Клиент самостоятельно несет ответственность за свои действия перед третьими лицами и(или) за соблюдение законодательства РФ при использовании Мобильного приложения.
4.4.Все действия, совершенные с использованием Личного кабинета Клиента, считаются совершенными Клиентом.
4.5.Клиент обязуется нести полную ответственность за контроль над покупкой дистанционным способом только Товаров из раздела «Меню», не относящихся к перечню Запрещенных, указанных в Приложении к настоящему Пользовательскому соглашению.
4.6.Клиент обязан уведомить Компанию:
a)в случае несанкционированного доступа третьих лиц к Личному кабинету Клиента;
b)в любом случае нарушения безопасности своего логина и пароля (утеря, передача данных третьим лицам и другое).
4.7. Клиент обязуется нести полную ответственность за контроль над покупкой дистанционным способом только Товаров из раздела «Меню», не относящихся к перечню Запрещенных.

5. Рекомендации в Мобильном приложении
5.1. Компания собирает и анализирует данные о заказах Клиента, оформленных через Мобильное приложение, в том числе данные о кастомизации напитков, заказанных Пользователем (п. 3.3. Соглашения). Так Компания понимает предпочтения Пользователя по категориям напитков и их кастомизации, в том числе отличных от напитков, определенных пользователем как любимые в разделе «Любимый напиток».
5.2. На основе проанализированных данных, указанных в п. 5.1 Соглашения, Компания определяет напитки, которые больше всего схожи по категории и составу с заказанными ранее напитками. Также Компания определяет, какие способы кастомизации использовал Клиент.
5.3. Систематизируя данные (п. 5.2 Соглашения), Компания может показывать Пользователю подборку напитков, схожих по категории и составу с уже заказанными ранее напитками, и/или предлагает кастомизировать напитки таким же образом, как Пользователь кастомизировал напитки ранее. Подборка изменяется после каждого нового заказа Пользователя исходя из данных о новом заказе.

6. Полномочия Компании
6.1. Компания имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение. Обо всех существенных изменениях Соглашения Компания обязуется уведомлять Клиента путем публикации информации в Мобильном приложении, отправки push-уведомлений или иными доступными способами. Клиент обязан самостоятельно отслеживать изменения Соглашения.
6.2. Компания вправе изменять Мобильное приложение (изменять или добавлять в его структуру разделы, менять дизайн и совершать прочие действия для улучшения Сервисов Мобильного приложения).
6.3. В случае нарушения Клиентом условий Соглашения, компания вправе:
a)Приостановить доступ Клиента к использованию Мобильного приложения и их Сервисов;
b)Отказать Клиенту в использовании отдельных Сервисов Мобильного приложения;
c)Удалить Личный кабинет Клиента.
6.4. Компания не несёт ответственность за вред, причиненный технике Клиента при использовании Мобильного приложения, при переходе по ссылкам, размещенным в Мобильном приложении.
6.5.Компания не несет ответственность за несоответствие рекомендаций (раздел 5 Соглашения) действительным предпочтениям Клиента.

7. Ограничение ответственности Компании
7.1. Мобильное приложение предоставляется «как есть». Компания не дает никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Мобильного приложения, соответствия Мобильного приложения конкретным целям и ожиданиям Клиента, а также любых иных гарантий, прямо не указанных в настоящем Соглашении.
7.2. Компания не несет ответственности за:
• Последствия использования или невозможности использования Мобильного приложения.
• Ущерб, причиненный Клиенту, его оборудованию или программному обеспечению, или третьему лицу вследствие использования или неиспользования Мобильного приложения (например, вследствие ошибок, сбоев или переходов по гиперссылкам), за исключением случаев, когда такой ущерб причинен по вине Компании и в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Клиент соглашается с тем, что информация, вносимая в Мобильное приложение, передается Компании и обрабатывается в соответствии с Политикой обработки персональных данных Компании. Компания вправе использовать такую информацию исключительно в целях, указанных в Политике обработки персональных данных, и с согласия Клиента, предоставленного в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

8. Исключительные права на содержание Сервисов и Контент
8.1. Весь Контент, размещенный в Мобильном приложении, является объектом исключительных прав Компании.
8.2. Никакие элементы Контента Мобильного приложения не могут быть использованы без предварительного разрешения Компании. Под использованием подразумеваются: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и прочее. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования того или иного Сервиса Мобильного приложения.
8.3. Клиент вправе использовать Контент для личных некоммерческих нужд при условии:
a)Сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков и других уведомлений об авторстве;
b)Сохранения имени (в т.ч. псевдонима) автора и (или) наименования Компании в неизменном виде;
c)Сохранения объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.

9. Рассмотрение претензий Правообладателей
9.1. Если содержимое Мобильного приложения нарушает личные неимущественные/исключительные права Клиента, то Клиенту следует уведомить Компанию об этом, написав на адрес электронной почты info@beanshe.com.
9.2. Уведомление о нарушении личных неимущественных / исключительных прав должно содержать:
i.Указание на материалы с Мобильного приложения, предположительно нарушающие права Клиента;
ii.Сведения о материалах с приложением документов, подтверждающих права Клиента на такие материалы.
iii.Контактную информацию о Клиенте, включая:
a)Для физического лица — фамилию, имя, отчество, паспортные данные (серия и номер, кем выдан, дата выдачи), адрес, номер телефона, адрес электронной почты;
b)Для юридического лица — наименование, регистрационный номер, место нахождения, адрес, номер телефона, адрес электронной почты;
iv.Подпись Клиента.

Приложение № 1 к Пользовательскому соглашение мобильного приложения «Beanshe»
(в ред. от 27.12.2024 г.)

Перечень товаров и услуг, запрещенных к продаже дистанционным способом посредством осуществления расчетов с организациями электронной торговли с использованием банковских карт в сети Интернет. Настоящий перечень может быть дополнен и изменен Компанией в одностороннем порядке.

1.Вооружение, боеприпасы к нему, военная техника, запасные части, комплектующие изделия и приборы к ним, взрывчатые вещества, средства взрывания, все виды ракетного топлива, а также специальные материалы и специальное оборудование для их производства, специальное снаряжение военизированных организаций и нормативно- техническая продукция на их производство и эксплуатацию.
2.Ракетно-космические комплексы, системы связи и управления военного назначения и нормативно-техническая документация на их производство и эксплуатацию.
3.Боевые отравляющие вещества, средства защиты от них и нормативно-техническая документация на их производство и использование.
4.Результаты научно-исследовательских и проектных работ, а также фундаментальных поисковых исследований по созданию вооружения и военной техники.
5.Услуги, работы и материалы, связанные с осуществлением военной службы и военизированной деятельности.
6.Любое оружие, в том числе охотничье, гражданское и иное, а также комплектующие изделия к нему, ножи (за исключением кухонных, перочинных, канцелярских).
7.Радиоактивные вещества и изотопы, уран и другие делящиеся материалы и изделия из них.
8.Отходы радиоактивных материалов.
9.Драгоценные и редкоземельные металлы, драгоценные камни, а также отходы, содержащие драгоценные и редкоземельные металлы и драгоценные камни.
10.Рентгеновское оборудование, приборы и оборудование с использованием радиоактивных веществ и изотопов.
11.Яды, наркотические средства и психотропные вещества, их прекурсоры.
12.Спирт этиловый, алкогольные напитки.
13.Лекарственные препараты, отпускаемые по рецепту, а также наркотические, психотропные и спиртосодержащие (с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов) лекарственные препараты и бальзамы на основе спирта.
14.Лекарственное сырье, получаемое от северного оленеводства (панты и эндокринное сырье).
15.Табачная продукция.
16.Шифровальная техника, и нормативно- техническая документация на ее производство и использование.
17.Поддельные денежные знаки.
18.Иностранная валюта и иные валютные ценности, монеты и банкноты Российской Федерации, находящиеся в обращении.
19.Радиоэлектронные и специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации, а также высокочастотные устройства, состоящих из одного или нескольких радиопередающих
и вспомогательного оборудования, предназначенных для передачи и приема радиоволн на частоте выше 8 ГГц.
20.Материалы и услуги, нарушающие тайну частной жизни, посягающие на честь, достоинство и деловую репутацию граждан и юридических лиц, а также содержащие государственную, банковскую, коммерческую и иную тайны.
21.Государственные награды РФ, РСФСР, СССР, а также их копии.
22 Государственные удостоверения личности, знаки, пропуска, разрешения, сертификаты, проездные документы и лицензии, а также иные документы, предоставляющие права или освобождающие от прав/обязанностей, бланки для этих документов, а также услуги по их получению.
23.Объекты культурного наследия народов Российской Федерации, а также объекты археологического наследия.
24.Человеческие органы и ткани, а также донорские услуги.
25 Животные и растения, занесенные в Красную книгу Российской Федерации и Красные книги субъектов Российской Федерации, части и органы животных, занесенных в Красную книгу Российской Федерации и Красные книги субъектов Российской Федерации, а также животные и растения, охраняемые международными договорами Российской Федерации.
26.Шкуры и изделия из шкур редких и находящихся под угрозой исчезновения видов животных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
27.Рыболовные сети, материалы для их изготовления, а также услуги по их изготовлению, электро-удочки и капканы, запрещенные к реализации на территории Российской Федерации.
28.Экстремистские материалы, материалы, призывающие к массовым беспорядкам, осуществлению террористической деятельности и экстремистской деятельности, к участию в массовых публичных мероприятиях, разжиганию межнациональной и межконфессиональной розни.
29.Предметы с нацистской символикой или символикой запрещенных в Российской Федерации организаций.
30.Контрафактная или краденая продукция или имущество.
31.Базы данных, в том числе содержащие персональные данные, которые могут способствовать несанкционированным рассылкам.
32.Материалы, передаваемые исключительно виртуально и не записанные на какой-либо материальный носитель (идеи, методы, принципы и т.д.).
33.Игровое оборудование, используемое для проведения азартных игр, лотерейное оборудование, оказание услуг по приему ставок для участия в азартных играх в сети Интернет, прием платежей за лотерейные билеты, квитанции и иные документы, удостоверяющие право на участие в лотерее, а также продажа виртуальной валюты и др.
34.Документы на транспортные средства, государственные номера на транспортные средства.
35.Товары, оборот которых нарушает интеллектуальные права третьих лиц (в том числе патенты, товарные знаки, авторские права и др.).
36.Инвестиционные услуги, операции с денежными средствами и криптовалютами, а также товары и услуги, приобретение/пользование которыми, гарантированно приносит заработок и прибыль.
37.Товары и услуги, реализуемые организацией многоуровневого сетевого маркетинга, деятельность которых основана на создании сети независимых дистрибьюторов (сбытовых агентов).
38.Услуги и/или работа интимного/эротического/ сексуального характера, а также порнографические/эротические материалы.
39.Товары/услуги, использование которых может быть направлено на нарушение действующего законодательства Российской Федерации.
40.Несуществующие товары или услуги, а также товары/услуги, не имеющие потребительской ценности.
41.Трансцендентные услуги и услуги нетрадиционной медицины.
42.Услуги по замене лицензионного программного обеспечения или нарушению работы установленных правообладателем средств технической защиты телефонов, смартфонов, ноутбуков, навигаторов, персональных компьютеров и пр.
43.Иные товары/услуги, оборот которых запрещен или ограничен согласно законодательству Российской Федерации, а также способен оказать негативное влияние на деловую репутацию Банка и/или Международных платежных систем.
44.Инъекционные препараты и растворы, а также вещества, применяемые для их изготовления.
45.Услуги, работы и материалы, связанные с осуществлением деятельности оккультных организаций и сект.
46.Товары и услуги, реализуемые компаниями по форме организации финансовых пирамид.
47.Антиквариат.
48.Биологически активные добавки (БАДы).