Пользовательское соглашение мобильного приложения «Beanshe»
(в ред. от 13.03.2025 г.)
Термины
Компания – это ООО Рива Капитал и любая аффилированная или связанная сторона этой компаний и группы компаний.
Соглашение – это предложение Компании использовать Мобильное приложение на условиях, изложенных в данном документе.
Мобильное приложение – это мобильное приложение «Beanshe», принадлежащее Компании (вне зависимости от платформы).
Контент – это все объекты, размещённые Компанией в Мобильном приложении, в том числе: текст, графические изображения, иллюстрации, элементы дизайна, фотографии, видео и иные материалы, защищаемые законом.
Клиент – это любое физическое лицо, желающее ознакомиться с Мобильным приложением, и (или) использовать его Сервисы, и (или) имеющее Личный кабинет.
Сервисы – это функционал Мобильного приложения.
Личный кабинет – это учётная запись Клиента в Мобильном приложении, которая содержит его персональные данные, а также иную информацию, связанную с использованием Мобильного приложения.
В Соглашении также используются термины и их определения, указанные в Публичной оферте о дистанционной продаже товаров.
Запрещенные товары – перечень товаров и услуг, запрещенных к продаже дистанционным способом посредством осуществления расчетов с организациями электронной торговли с использованием банковских карт в сети Интернет, являющийся приложением к настоящему Пользовательскому соглашению
1. Предмет Соглашения и его общие положения
1.1.Соглашение является публичной офертой, то есть предложением заключить договор на указанных в нём условиях неопределенному кругу лиц (ст. 437 ГК РФ).
1.2.Предмет Соглашения — предоставление Клиенту доступа к использованию Мобильного приложения и его Сервисов на условиях, изложенных в Соглашении.
1.3.Использование Сервисов Мобильного регулируют:
a) Соглашение;
b)Политика обработки персональных данных;
1.4.Клиент обязан ознакомиться с условиями Соглашения, а также с Политикой обработки персональных данных до момента регистрации в Мобильном приложении.
1.5.Клиент принимает условия Соглашения с момента регистрации Личного кабинета в соответствии с разделом 2 настоящего Соглашения.
1.6.В случае несогласия с условиями Соглашения Клиент не вправе регистрироваться в Мобильном приложении и использовать его Сервисы.
1.7.Компания не продаёт Товары, описание которых указано в Мобильном приложении. Компания даёт возможность Клиенту ознакомиться с описанием товара и информацией о Кофейнях в Мобильном приложении. Компания передает заказы Клиентов Кофейням, которые выполняют заказы на покупку Товаров.
1.8.Отношения Клиентов с Кофейнями по покупке Товаров и их качеству регулирует Публичная оферта о дистанционной продаже товаров.
2. Порядок регистрации и удаления Личного кабинета
2.1. Регистрация
2.1.1. Чтобы самостоятельно зарегистрировать Личный кабинет в Мобильном приложении Клиенту следует:
a) ввести номер телефона в федеральном формате (+7 ХХХ ХХХ ХХ ХХ). Указанный Клиентом номер телефона является логином для входа в Личный кабинет;
b) Ввести код, отправленный Клиенту в виде SMS-сообщения на указанный им номер телефона. Данный код является паролем к Личному кабинету Клиента.
2.1.2. Регистрация считается завершенной после корректного ввода Клиентом кода, полученного им в SMS–сообщении.
2.1.3. При регистрации Клиент обязан использовать только номер телефона, выделенный ему оператором связи и зарегистрированный в установленном порядке на Клиента.
2.2. Имя
2.2.1. Клиент вправе указать имя (в том числе псевдоним) в Личном кабинете.
2.2.2. В качестве имени запрещено указывать слова и наименования, использование которых ограничено законодательством, а также нарушает права третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь: нецензурную лексику, призывы к терроризму, разжиганию вражды и т.п.
2.2.3. В случае нарушения условий, указанных в п.2.2.2., Кофейня вправе отменить заказ Клиента в одностороннем порядке и (или) реализовать свое право на самозащиту.
2.3. Push-уведомления и рассылка
2.3.1. Клиент вправе согласиться на уведомления. Согласие на уведомления означает, что Клиент согласен на получение от Компании системных уведомлений и рекламных предложений через: SMS-сообщения, push-уведомления, сообщения в мессенджерах, по email и другим.
2.4. Удаление Личного кабинета
2.4.1. Клиент вправе удалить свой Личный кабинет одним в соответствии с инструкцией пользователя, расположенной по ссылке: https://beanshe.com/b2c-user-manual-ru
3. Порядок оформления заказа
3.1.При заказе в Мобильном приложении Клиент выбирает адрес Кофейни, в которой будет получать заказ.
3.2.При заказе в Мобильном приложении Клиент выбирает Товары, доступные для заказа у Кофейни, в необходимом ассортименте и количестве из раздела «Меню», путём добавления Товара в раздел «Корзина».
3.3.При наличии технической возможности Клиент может изменять состава Товара в разделе «Корзина» в Мобильном приложении. Также Клиент вправе воспользоваться акциями и скидками, предлагаемыми Кофейнями, расположенными в разделе «Скидки» Приложения, если есть такая возможность.
3.4.Для завершения оформления заказа Товаров Клиент нажимает в разделе «Корзина» кнопку «К оплатите». Если оплата производится банковской картой, Клиент совершает действия, предусмотренные разделом 8. Оферты.
3.5.Клиент может отслеживать статус заказа в Мобильном приложении, оценить заказ после его исполнения Кофейней.
4. Условия использования и ответственность Клиента
4.1.Клиент ответственен за правильность, полноту и достоверность указания своих данных в Личном кабинете. В случае некорректного ввода своих данных Клиент отвечает за последствия, которые могут возникнуть.
4.2.При регистрации запрещено использовать номера телефонов, зарегистрированные на третьих лиц, а также «виртуальные» номера телефонов. Клиент самостоятельно несёт ответственность за возможные последствия, связанные с использованием таких номеров телефонов.
4.3.Клиент обязуется использовать Мобильное приложение только в законных целях и способами, не нарушающими права третьих лиц. Клиент самостоятельно несет ответственность за свои действия перед третьими лицами и(или) за соблюдение законодательства РФ при использовании Мобильного приложения.
4.4.Все действия, совершенные с использованием Личного кабинета Клиента, считаются совершенными Клиентом.
4.5.Клиент обязуется нести полную ответственность за контроль над покупкой дистанционным способом только Товаров из раздела «Меню», не относящихся к перечню Запрещенных, указанных в Приложении к настоящему Пользовательскому соглашению.
4.6.Клиент обязан уведомить Компанию:
a)в случае несанкционированного доступа третьих лиц к Личному кабинету Клиента;
b)в любом случае нарушения безопасности своего логина и пароля (утеря, передача данных третьим лицам и другое).
4.7. Клиент обязуется нести полную ответственность за контроль над покупкой дистанционным способом только Товаров из раздела «Меню», не относящихся к перечню Запрещенных.
5. Рекомендации в Мобильном приложении
5.1. Компания собирает и анализирует данные о заказах Клиента, оформленных через Мобильное приложение, в том числе данные о кастомизации напитков, заказанных Пользователем (п. 3.3. Соглашения). Так Компания понимает предпочтения Пользователя по категориям напитков и их кастомизации, в том числе отличных от напитков, определенных пользователем как любимые в разделе «Любимый напиток».
5.2. На основе проанализированных данных, указанных в п. 5.1 Соглашения, Компания определяет напитки, которые больше всего схожи по категории и составу с заказанными ранее напитками. Также Компания определяет, какие способы кастомизации использовал Клиент.
5.3. Систематизируя данные (п. 5.2 Соглашения), Компания может показывать Пользователю подборку напитков, схожих по категории и составу с уже заказанными ранее напитками, и/или предлагает кастомизировать напитки таким же образом, как Пользователь кастомизировал напитки ранее. Подборка изменяется после каждого нового заказа Пользователя исходя из данных о новом заказе.
6. Полномочия Компании
6.1. Компания вправе вносить изменения в Соглашение в одностороннем порядке. Клиент обязан самостоятельно отслеживать изменения в Соглашении.
6.2. Компания вправе изменять Мобильное приложение (изменять или добавлять в его структуру разделы, менять дизайн и совершать прочие действия для улучшения Сервисов Мобильного приложения).
6.3. В случае нарушения Клиентом условий Соглашения, компания вправе:
a)Приостановить доступ Клиента к использованию Мобильного приложения и их Сервисов;
b)Отказать Клиенту в использовании отдельных Сервисов Мобильного приложения;
c)Удалить Личный кабинет Клиента.
6.4. Компания не несёт ответственность за вред, причиненный технике Клиента при использовании Мобильного приложения, при переходе по ссылкам, размещенным в Мобильном приложении.
6.5.Компания не несет ответственность за несоответствие рекомендаций (раздел 5 Соглашения) действительным предпочтениям Клиента.
7. Ограничение ответственности Компании
7.1. Мобильное приложение предоставляется на условиях “как есть” (as is). Компания не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Мобильного приложения, соответствия Мобильного приложения конкретным целям и ожиданиям Клиента, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Соглашении.
7.2. Компания не несет ответственности за:
a)последствия использования или невозможности использования Мобильного приложения;
b)ущерб, причиненный Клиенту, его оборудованию или программному обеспечению или третьей стороне в связи с использованием или неиспользованием Мобильного приложения (например, из-за возможных ошибок или сбоев в работе Мобильного приложения или в результате перехода по гипертекстуальным ссылкам, размещенным в Мобильном приложении).
7.3. Пользователь соглашается, что при использовании Мобильного приложения Компании передается вся информация, вносимая в Мобильное приложение. Компания вправе использовать ее в любых целях.
8. Исключительные права на содержание Сервисов и Контент
8.1. Весь Контент, размещенный в Мобильном приложении, является объектом исключительных прав Компании.
8.2. Никакие элементы Контента Мобильного приложения не могут быть использованы без предварительного разрешения Компании. Под использованием подразумеваются: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и прочее. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования того или иного Сервиса Мобильного приложения.
8.3. Клиент вправе использовать Контент для личных некоммерческих нужд при условии:
a)Сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков и других уведомлений об авторстве;
b)Сохранения имени (в т.ч. псевдонима) автора и (или) наименования Компании в неизменном виде;
c)Сохранения объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.
9. Рассмотрение претензий Правообладателей
9.1. Если содержимое Мобильного приложения нарушает личные неимущественные/исключительные права Клиента, то Клиенту следует уведомить Компанию об этом, написав на адрес электронной почты info@beanshe.com.
9.2. Уведомление о нарушении личных неимущественных / исключительных прав должно содержать:
i.Указание на материалы с Мобильного приложения, предположительно нарушающие права Клиента;
ii.Сведения о материалах с приложением документов, подтверждающих права Клиента на такие материалы.
iii.Контактную информацию о Клиенте, включая:
a)Для физического лица — фамилию, имя, отчество, паспортные данные (серия и номер, кем выдан, дата выдачи), адрес, номер телефона, адрес электронной почты;
b)Для юридического лица — наименование, регистрационный номер, место нахождения, адрес, номер телефона, адрес электронной почты;
iv.Подпись Клиента.
Приложение № 1 к Пользовательскому соглашение мобильного приложения «Beanshe»
(в ред. от 27.12.2024 г.)
Перечень товаров и услуг, запрещенных к продаже дистанционным способом посредством осуществления расчетов с организациями электронной торговли с использованием банковских карт в сети Интернет. Настоящий перечень может быть дополнен и изменен Компанией в одностороннем порядке.
1.Вооружение, боеприпасы к нему, военная техника, запасные части, комплектующие изделия и приборы к ним, взрывчатые вещества, средства взрывания, все виды ракетного топлива, а также специальные материалы и специальное оборудование для их производства, специальное снаряжение военизированных организаций и нормативно- техническая продукция на их производство и эксплуатацию.
2.Ракетно-космические комплексы, системы связи и управления военного назначения и нормативно-техническая документация на их производство и эксплуатацию.
3.Боевые отравляющие вещества, средства защиты от них и нормативно-техническая документация на их производство и использование.
4.Результаты научно-исследовательских и проектных работ, а также фундаментальных поисковых исследований по созданию вооружения и военной техники.
5.Услуги, работы и материалы, связанные с осуществлением военной службы и военизированной деятельности.
6.Любое оружие, в том числе охотничье, гражданское и иное, а также комплектующие изделия к нему, ножи (за исключением кухонных, перочинных, канцелярских).
7.Радиоактивные вещества и изотопы, уран и другие делящиеся материалы и изделия из них.
8.Отходы радиоактивных материалов.
9.Драгоценные и редкоземельные металлы, драгоценные камни, а также отходы, содержащие драгоценные и редкоземельные металлы и драгоценные камни.
10.Рентгеновское оборудование, приборы и оборудование с использованием радиоактивных веществ и изотопов.
11.Яды, наркотические средства и психотропные вещества, их прекурсоры.
12.Спирт этиловый, алкогольные напитки.
13.Лекарственные препараты, отпускаемые по рецепту, а также наркотические, психотропные и спиртосодержащие (с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов) лекарственные препараты и бальзамы на основе спирта.
14.Лекарственное сырье, получаемое от северного оленеводства (панты и эндокринное сырье).
15.Табачная продукция.
16.Шифровальная техника, и нормативно- техническая документация на ее производство и использование.
17.Поддельные денежные знаки.
18.Иностранная валюта и иные валютные ценности, монеты и банкноты Российской Федерации, находящиеся в обращении.
19.Радиоэлектронные и специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации, а также высокочастотные устройства, состоящих из одного или нескольких радиопередающих
и вспомогательного оборудования, предназначенных для передачи и приема радиоволн на частоте выше 8 ГГц.
20.Материалы и услуги, нарушающие тайну частной жизни, посягающие на честь, достоинство и деловую репутацию граждан и юридических лиц, а также содержащие государственную, банковскую, коммерческую и иную тайны.
21.Государственные награды РФ, РСФСР, СССР, а также их копии.
22 Государственные удостоверения личности, знаки, пропуска, разрешения, сертификаты, проездные документы и лицензии, а также иные документы, предоставляющие права или освобождающие от прав/обязанностей, бланки для этих документов, а также услуги по их получению.
23.Объекты культурного наследия народов Российской Федерации, а также объекты археологического наследия.
24.Человеческие органы и ткани, а также донорские услуги.
25 Животные и растения, занесенные в Красную книгу Российской Федерации и Красные книги субъектов Российской Федерации, части и органы животных, занесенных в Красную книгу Российской Федерации и Красные книги субъектов Российской Федерации, а также животные и растения, охраняемые международными договорами Российской Федерации.
26.Шкуры и изделия из шкур редких и находящихся под угрозой исчезновения видов животных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
27.Рыболовные сети, материалы для их изготовления, а также услуги по их изготовлению, электро-удочки и капканы, запрещенные к реализации на территории Российской Федерации.
28.Экстремистские материалы, материалы, призывающие к массовым беспорядкам, осуществлению террористической деятельности и экстремистской деятельности, к участию в массовых публичных мероприятиях, разжиганию межнациональной и межконфессиональной розни.
29.Предметы с нацистской символикой или символикой запрещенных в Российской Федерации организаций.
30.Контрафактная или краденая продукция или имущество.
31.Базы данных, в том числе содержащие персональные данные, которые могут способствовать несанкционированным рассылкам.
32.Материалы, передаваемые исключительно виртуально и не записанные на какой-либо материальный носитель (идеи, методы, принципы и т.д.).
33.Игровое оборудование, используемое для проведения азартных игр, лотерейное оборудование, оказание услуг по приему ставок для участия в азартных играх в сети Интернет, прием платежей за лотерейные билеты, квитанции и иные документы, удостоверяющие право на участие в лотерее, а также продажа виртуальной валюты и др.
34.Документы на транспортные средства, государственные номера на транспортные средства.
35.Товары, оборот которых нарушает интеллектуальные права третьих лиц (в том числе патенты, товарные знаки, авторские права и др.).
36.Инвестиционные услуги, операции с денежными средствами и криптовалютами, а также товары и услуги, приобретение/пользование которыми, гарантированно приносит заработок и прибыль.
37.Товары и услуги, реализуемые организацией многоуровневого сетевого маркетинга, деятельность которых основана на создании сети независимых дистрибьюторов (сбытовых агентов).
38.Услуги и/или работа интимного/эротического/ сексуального характера, а также порнографические/эротические материалы.
39.Товары/услуги, использование которых может быть направлено на нарушение действующего законодательства Российской Федерации.
40.Несуществующие товары или услуги, а также товары/услуги, не имеющие потребительской ценности.
41.Трансцендентные услуги и услуги нетрадиционной медицины.
42.Услуги по замене лицензионного программного обеспечения или нарушению работы установленных правообладателем средств технической защиты телефонов, смартфонов, ноутбуков, навигаторов, персональных компьютеров и пр.
43.Иные товары/услуги, оборот которых запрещен или ограничен согласно законодательству Российской Федерации, а также способен оказать негативное влияние на деловую репутацию Банка и/или Международных платежных систем.
44.Инъекционные препараты и растворы, а также вещества, применяемые для их изготовления.
45.Услуги, работы и материалы, связанные с осуществлением деятельности оккультных организаций и сект.
46.Товары и услуги, реализуемые компаниями по форме организации финансовых пирамид.
47.Антиквариат.
48.Биологически активные добавки (БАДы).