ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (B2C)

о дистанционной продаже товаров через мобильное приложение «Beanshe»

г. Москва
Редакция от «23» марта 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «РИВА Капитал» (далее – «Оператор»), в лице Генерального директора Машориной Ольги Алексеевны, действующего на основании Устава, публикует настоящую Оферту для неограниченного круга физических лиц (далее – «Покупатель») о заключении договора розничной купли-продажи товаров, реализуемых Заведением – партнёрами Оператора, на условиях, изложенных ниже.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Оферта – настоящий документ, являющийся публичным предложением Оператора физическим лицам заключить договор розничной купли-продажи товаров Заведений дистанционным способом.
1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оплаты заказа в мобильном приложении.
1.3. Оператор – ООО «РИВА Капитал», владелец и администратор мобильного приложения «Beanshe», обеспечивающий техническую возможность заключения договоров между Покупателем и Заведением.
1.4. Заведение – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившие с Оператором договор (B2B-оферту) и осуществляющие розничную продажу товаров (продукции общественного питания) через приложение.
1.5. Покупатель – физическое лицо, заказывающее товары в Заведении через мобильное приложение «Beanshe» для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.6. Мобильное приложение – программное обеспечение «Beanshe» (доступно в App Store, Google Play), позволяющее Покупателям ознакомиться с ассортиментом Кофеен, оформить и оплатить заказ.
1.7. Личный кабинет – учётная запись Покупателя в мобильном приложении, содержащая персональные данные, историю заказов и настройки.
1.8. Товар – продукция общественного питания (напитки, еда, кондитерские изделия), реализуемая Заведением, сведения о которой размещены в Мобильном приложении.
1.9. Заказ – оформленное в Мобильном приложении намерение Покупателя приобрести Товары в выбранном Заведении с указанием состава, количества и общей стоимости.
1.10. Кассовый чек – электронный фискальный документ, формируемый Оператором в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ при оплате заказа Покупателем.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Оферта адресована неограниченному кругу физических лиц и действует бессрочно.
2.2. Оператор вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на сайте https://beanshe.com/public-offer-ru или в Мобильном приложении.
2.3. Покупатель обязуется перед оформлением заказа ознакомиться с:

• условиями настоящей Оферты;
• информацией о Товарах (состав, вес, калорийность, цена), размещённой в Мобильном приложении;
• Политикой обработки персональных данных.

2.4. Договор розничной купли-продажи считается заключённым между Покупателем и Заведением с момента получения Оператором подтверждения оплаты Заказа (Акцепта).
2.5. К отношениям, возникающим между Покупателем и Заведением на основании Договора (оферты), применяются Правила оказания услуг общественного питания, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. № 1515, а также иные нормативные правовые акты, регулирующие деятельность предприятий общественного питания и защиту прав потребителей.

3. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
3.1. Цена
3.1.1. Цены на Товары в одностороннем порядке определяется Заведением и указываются Мобильном приложении.
3.1.2. Цена на заказанный Покупателем Товар после его оплаты в Мобильном приложении не меняется.
3.2. Ассортимент
3.2.1. Товары, представленные в Мобильном приложении и в Заведении, могут различаться.
3.2.2. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Заведения и указаны Оператором в момент оформления заказа в Мобильном приложении.
3.3. Качество и внешний вид
3.3.1. Товары могут отличаться от изображения в Мобильном приложении и в Заведении.
3.3.2. Потребительские свойства Товара указаны в Мобильном приложении.
3.3.3. Покупатель вправе изменить состав Товара при наличии технической возможности в Мобильном приложении и в Заведении. При этом цена на Товар:
a) увеличивается, если Покупатель добавил ингредиенты в состав Товара;
b) не изменяется, если Покупатель удалил ингредиенты из состава Товара.
3.4. Переход риска случайной гибели
3.4.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента получения Товаров Покупателем в Заведении.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Покупатель создаёт Личный кабинет в Мобильном приложении, указывая достоверные персональные данные.
4.2. Выбрав Заведение и Товары, Покупатель формирует Заказ.
4.3. После формирования Заказа Покупатель производит его оплату одним из доступных в Мобильном приложении безналичных способов (банковские карты, СБП и др.).
4.4. Подтверждением заключения договора купли-продажи является успешная оплата Заказа. Заказу присваивается уникальный номер, который отображается в Личном кабинете.
4.5. При возникновении вопросов о Товарах, о порядке оформления заказа и оплате Товаров Покупатель вправе обратиться к Продавцу по электронной почте info@beanshe.com или в мессенджерах техподдержки непосредственно Мобильном приложении для получения информации.
4.6. Покупатель не вправе менять состав Заказа после его оформления в Мобильном приложении.

5. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Цена Товаров указывается в Мобильном приложении в российских рублях, включает все налоги.
5.2. Итоговая стоимость Заказа формируется автоматически исходя из выбранных Покупателем Товаров и применяемых скидок (акций).
5.3. Оплата производится Покупателем в момент оформления Заказа через платёжный сервис, интегрированный в Мобильное приложение.
5.4. Оператор не является получателем денежных средств за Товары. Платёж поступает на счёт банка-партнёра, после чего перечисляется Заведению за вычетом комиссии Оператора и банка-партнера.
5.5. Фискализация расчётов (формирование кассового чека) осуществляется Оператором в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ. Электронный чек направляется на адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете Покупателя, и доступен для скачивания в приложении.
5.6. При возникновении проблем с оплатой заказа на странице банка с помощью банковской карты, сохраненной банковской карты, Покупатель, можете связаться с АО «ТБанк» по телефону: 8 (800) 333-33-33.
5.7. Покупатель вправе сохранить данные карты для оплаты будущих заказов. В этом случае данные карты сохраняются на стороне платёжных провайдеров и используются для проведения платежей без авторизации посредством защищенного протокола авторизации 3DSecure (Покупатель не вводит специальный пароль для подтверждения оплаты) и без ввода значения CVC или CVV.
5.8. Оплата заказа наличными денежными средствами не предусмотрена.
5.9. Оператор определяет доступный способ оплаты Товаров в конкретный момент времени с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов. Оператор вправе изменить способ оплаты.
5.10. Покупатель обязан оплачивать заказ собственными денежными средствами и при помощи банковских карт, принадлежащих Покупателю. Продавец не проверяет принадлежность конкретной банковской карты Покупателю и не несёт ответственность за факт оплаты банковской картой, не принадлежащей Покупателю.

6. ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА
6.1. После получения оплаты Оператор подтверждает Заказ Заведению, а Заведение собирает заказ и передаёт его в выбранное Покупателем время. Покупатель самостоятельно получает Заказ в Заведении, адрес которого был выбран при оформлении.
6.2. Время готовности Заказа определяется Заведением и отображается в Мобильном приложении. Покупатель информируется о смене статусов Заказа через push-уведомления.
6.3. При получении Заказа Покупатель обязан проверить соответствие Товаров Заказу по составу и количеству.
6.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента его фактической передачи в Заведение (п. 3.4.1).

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
7.1. Оператор обязан:

• обеспечивать круглосуточную работоспособность Мобильного приложения (кроме времени плановых технических работ, о которых Покупатель уведомляется заранее);
• осуществлять приём платежей и фискализацию в соответствии с законодательством РФ;
• обеспечивать техническую поддержку Покупателей по вопросам работы приложения.

7.2. Оператор вправе:

• приостанавливать приём заказов в Заведениях в случае технических сбоев, большого количества заказов или отсутствия ингредиентов;
• блокировать учётную запись Покупателя в случае злоупотребления правами потребителя (систематические необоснованные отказы, мошеннические действия);
• изменять функционал и интерфейс приложения без предварительного уведомления.

7.3. Покупатель обязан:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и своевременно их обновлять;
• оплачивать Заказы собственными денежными средствами;
• соблюдать правила получения Заказа (своевременность явки, проверка состава).

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
8.1. Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства (приготовленный по заказу потребителя), возврату и обмену не подлежит в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
8.2. В случае получения Товара ненадлежащего качества (несоответствие составу, брак, истечение срока годности) Покупатель вправе:

• потребовать замены Товара в Заведении (при наличии аналогичного);
• отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

8.3. Возврат денежных средств осуществляется Оператором на основании обращения Покупателя, переданного в Заведение, в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Оператор не несёт ответственности:

• за качество, комплектность и безопасность Товаров, реализуемых Заведением;
• за убытки, возникшие вследствие недостоверной информации, предоставленной Покупателем;
• за сбои в работе приложения, вызванные действиями третьих лиц (интернет-провайдеры, хакерские атаки).

9.2. Заведение несёт ответственность перед Покупателем за качество Товаров и соблюдение законодательства о защите прав потребителей.
9.3. Оператор освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Оператор обрабатывает персональные данные Покупателя в целях исполнения Договора, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://beanshe.com/privacypolicy-ru.
10.2. Оператор вправе направлять Покупателю сервисные и информационные сообщения, касающиеся работы приложения и заказов. Покупатель может отказаться от получения рекламных рассылок.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Все споры и разногласия, возникающие между Покупателем и Оператором, подлежат разрешению в претензионном порядке (срок рассмотрения претензии – 15 рабочих дней). При недостижении соглашения спор передаётся в суд по месту нахождения Оператора (г. Москва).
11.2. Споры между Покупателем и Заведением разрешаются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» по месту нахождения Заведения или по месту жительства Покупателя.

РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА:
ООО «РИВА Капитал»
ИНН 9715290858, КПП 771501001, ОГРН 1177746082931
Адрес: 127018, г. Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 16/6
E-mail: info@riva.capital, all@beanshe.com